Politique de confidentialité

Websolutions.ca (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger les renseignements personnels que vous nous confiez. Le présent énoncé explique ce que nous recueillons, pourquoi nous le recueillons, comment nous l'utilisons et les droits que vous avez à son sujet. Il s'applique à ce site Web ainsi qu'à tout renseignement que vous nous fournissez.

1. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous communiquez avec nous ou soumettez une demande par l'entremise de notre site Web, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

Coordonnées : votre nom et votre adresse courriel.
Votre message : le contenu de toute demande que vous nous envoyez, y compris les détails relatifs au projet ou au service qui vous intéresse.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et autres renseignements similaires recueillis automatiquement par Google Analytics lorsque vous visitez notre site Web (voir la section Témoins ci-dessous).

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires pour répondre à votre demande et améliorer votre expérience sur notre site.

2. Pourquoi nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour :

Répondre à votre demande et communiquer avec vous au sujet de nos services de développement Web, de conception ou de gestion de médias sociaux.
Comprendre la façon dont les visiteurs utilisent notre site Web afin d'en améliorer le contenu et le rendement (Google Analytics).
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site Web.
Respecter nos obligations en vertu des lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et, le cas échéant, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

3. Consentement

En transmettant vos renseignements à ce bureau, vous consentez à ce que nous les recueillions et les utilisions aux fins décrites ci-dessus. Lorsque la loi exige un consentement explicite, écrit ou distinct pour un usage donné, nous l'obtiendrons. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec notre responsable de la protection des renseignements personnels (section 8). Le retrait du consentement peut limiter notre capacité à fournir les services demandés.

4. Communication à des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer uniquement dans les cas suivants :

À Google Analytics, qui traite des données techniques afin de nous aider à comprendre l'achalandage et les habitudes d'utilisation de notre site Web. Les pratiques de Google en matière de données sont régies par la Politique de confidentialité de Google.
À des fournisseurs de services tiers qui hébergent notre site Web ou exploitent notre formulaire de contact. Ces fournisseurs n'accèdent aux renseignements que dans la mesure nécessaire à la prestation de leurs services et sont liés par des engagements de confidentialité appropriés.
Lorsque la loi l'exige ou le permet, notamment en réponse à une ordonnance d'un tribunal ou à une demande légitime d'une autorité publique.

5. Lieu de conservation de vos renseignements

Vos renseignements sont conservés au Canada dans la mesure du possible. Certains fournisseurs de services peuvent traiter des renseignements techniques limités (par exemple, des données d'analyse Web) à l'extérieur du Canada. Le cas échéant, ces renseignements sont assujettis aux lois du pays où ils sont traités, y compris l'accès légal par les autorités de ce pays.

6. Témoins et technologies semblables

Ce site Web utilise des témoins (« cookies ») et des technologies semblables. Un témoin est un petit fichier texte déposé sur votre appareil par votre navigateur. Nous regroupons les témoins en trois catégories :

Témoins nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, par exemple pour mémoriser votre langue et vos préférences de consentement. Ils sont toujours activés et ne peuvent pas être désactivés.
Témoins d'analyse : ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site afin de l'améliorer et à protéger nos formulaires contre les pourriels et les abus. Nous utilisons Google Analytics 4 avec anonymisation de l'adresse IP, ainsi que Google reCAPTCHA. Ces témoins sont désactivés par défaut.
Témoins de marketing : ils servent à mesurer le rendement des campagnes que nous menons sur des plateformes tierces. Ces témoins sont désactivés par défaut.

Les témoins d'analyse et de marketing ne sont chargés qu'après que vous les avez acceptés. Tant que vous n'avez pas fait de choix, seuls les témoins nécessaires fonctionnent et Google Consent Mode v2 maintient les paramètres ad_storage et analytics_storage à « refusé ».

Nos formulaires sont protégés par reCAPTCHA, qui fait partie de la catégorie des témoins d'analyse. Si vous n'autorisez pas les témoins d'analyse, ces formulaires peuvent être indisponibles jusqu'à ce que vous modifiiez vos préférences. Le cas échéant, vous pouvez autoriser les témoins d'analyse et rafraîchir la page, ou nous contacter directement à l'aide des coordonnées de la section 8.

Vous pouvez modifier vos choix en tout temps en cliquant sur Préférences relatives aux témoins dans le pied de page. Si vous effacez vos témoins, vos préférences seront réinitialisées et le bandeau de consentement s'affichera de nouveau à votre prochaine visite.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans le présent énoncé et pour respecter les obligations de conservation qui nous sont applicables. Les dossiers sont conservés pendant sept (7) ans, après quoi ils sont détruits ou anonymisés de manière sécurisée. Les données d'analyse Web sont conservées pendant quatorze (14) mois.

8. Vos droits et notre responsable de la protection des renseignements personnels

Sous réserve de la loi applicable, vous avez le droit :

D'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
De demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.
De retirer votre consentement et de nous demander de cesser d'utiliser vos renseignements.
De recevoir une copie de vos renseignements dans un format structuré, lorsque la loi l'exige.
De porter plainte sur la façon dont nous avons traité vos renseignements.

Pour exercer l'un de ces droits ou pour toute question relative au présent énoncé, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :

John Smith, Responsable de la protection des renseignements personnels
Websolutions.ca
467 rue Main, bureau n° 1, Bathurst N.-B., E2A 1B1
Téléphone : (555) 555-5555
Courriel : john.smith@websolutions.ca

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez également vous adresser :

Au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, à priv.gc.ca, ou
Au Commissariat à l'accès à l'information et à la protection de la vie privée du Nouveau-Brunswick, à https://info-priv-nb.ca.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés. Aucun mode de transmission par Internet n'est entièrement sécurisé, de sorte que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous maintenons les mesures attendues d'une organisation responsable.

10. Modifications au présent énoncé

Nous pouvons mettre à jour le présent énoncé à l'occasion. La version actuelle est toujours disponible sur ce site Web et la date de la dernière mise à jour figure ci-dessous.